Une étude réalisée par le fournisseur technologique Amadeus a tenté de mettre en évidence les caractéristiques du nouveau voyageur. Selon l'enquête qui s'est fondée sur l'entretien de 2719 professionnels du voyage et 30 responsables du secteur.
Le voyageur, autrefois amateur, a acquis grâce aux nouvelles technologies un plus grand degré d'expertise. Il apprécie ainsi les ressources du web communautaire (73%) et la possibilité de lire les opinions des autres voyageurs.
